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Je n’ai toujours pas reçu mon chèque de Primes Énergie, que dois-je faire ?

Prime énergie chèque en euros

Chèque de prime énergie non reçu ? pas de panique !

Il faut patienter au moins 4 semaines après la validation finale de votre dossierpour recevoir votre chèque.

Pour rappel, avant la validation de votre dossier PrimesEnergie.fr doit réalisés des audits. Ces audits sont réalisés en interne et par des organismes tiers accrédités comme DEKRA et Bureau Veritas, et peuvent prendre plusieurs semaines. Nous nous efforçons de réduire ce délai au maximum.

Nous vous tenons informé par e-mail des différentes étapes de votre dossier de Prime énergie. Nous vous envoyons notamment un e-mail annonçant la validation de votre dossier et un e-mail pour vous prévenir de l'envoi de votre chèque.

Pour connaître l’état d’avancement de votre demande vous pouvez vous connecter à vôtres espace personnel ou nous contacter directement par téléphone au 01 40 13 40 13 ou via le Tchat live PrimesEnergie.fr.

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