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Mon artisan installateur a refusé la signature électronique

dossier complet

Votre artisan a refusé la signature électronique de votre dossier de prime énergie, que faire ?

Vous avez reçu un email de refus de signature du document par votre artisan ? Pour connaitre le motif de refus, vous devez vous connecter à votre espace personnel PrimesEnergie.fr puis cliquer sur la référence de votre dossier.

L'artisan a refusé car il y a un erreur sur les informations renseignées

  1. Apportez les modification nécessaires puis validez les informations.
  2. Vous serez automatiquement redirigé vers une nouvelle demande de signature électronique de votre dossier. Pensez à relire votre Attestation sur l’Honneur avant de valider la demande.

L'artisan préfère signer de façon manuscrite l'attestation sur l'honneur ?
Pas de soucis c'est possible ! Il vous suffit de cliquer sur l'icone PDF dans la section "Mes demandes de primes" > "Vos documents". Téléchargez le document et faites le signer directement.

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