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Je n'ai pas reçu d'email pour signer électroniquement mon dossier ?

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Vous n'avez pas reçu l'email de notre partenaire Docusign pour signer électroniquement votre dossier de prime énergie ?

Dans un 1er temps, nous vous conseillons de regarder dans vos emails indésirables afin de s'assurer que celui-ci ne soit pas considéré comme spam. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre espace personnel pour vérifier que l'email saisie soit le bon. Il vous faudra contacter notre service client au 01.40.13.40.13 pour modifier cette information.

Attention nous vous rappelons que l'adresse email communiquée lors de votre demande de prime énergie ne peux pas être corrigée. Celle-ci doit être valide car elle permet de prouver le rôle actif et incitation de PrimesEnergie.fr (envoi d'un email d'incitation). Si votre adresse email est invalide, votre demande pourra être rejetée.

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