Je n'ai pas reçu d'email pour signer électroniquement mon dossier
Vous n'avez pas reçu l'email de notre partenaire Docusign pour signer électroniquement votre dossier de prime énergie ?
Dans un premier temps, nous vous conseillons de regarder dans vos emails indésirables afin de vous assurer que celui-ci n'ait pas été considéré comme spam. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre espace personnel pour vérifier que votre adresse email renseignée soit la bonne.
Attention nous vous rappelons que l'adresse email communiquée lors de votre demande de prime énergie ne pourra pas être modifiée. Celle-ci doit être valide, car elle permet de prouver le rôle actif et incitatif aux économies d'énergie de la part de PrimesEnergie.fr (envoi d'un email d'incitation). Si votre adresse email est invalide, votre demande pourra être rejetée.