Les questions fréquemment posées

• Quel est le délai à respecter pour envoyer mon dossier de Primes énergie ?
• De quoi est constitué un dossier complet de demande de Primes Énergie ?
• Qu’est-ce qu’une attestation sur l'honneur ?
• Où trouver l'attestation sur l'honneur pour envoyer mon dossier de Primes énergie?
• Comment suivre l’état d’avancement de ma demande de Primes Énergie ?
• Quand mon dossier de Primes énergie sera-t-il validé ?
• Comment savoir si mon dossier est bien complet et sera validé ?
• Pourquoi ma demande de Primes énergie est-elle rejetée ?
• Complet en cours d'audit - Qu'est-ce que cela signifie ?
• Pourquoi le montant de ma prime énergie a changé ?
• Je ne reçois pas mon code pour signer électroniquement mon dossier de primes énergie
• Je ne comprends pas le code de signature électronique, celui-ci est inaudible
• L'Attestation sur l'honneur à signer électroniquement comporte une erreur, que faire ?
• Mon artisan installateur a refusé la signature électronique
• Je n'ai pas reçu d'email pour signer électroniquement mon dossier ?
• Je n'arrive pas à remplir mon dossier en ligne, comment faire ?
• Comment connaitre la raison d’incomplétude de mon dossier de primes énergie ?
• Mon dossier est incomplet, comment le rendre complet ?
• Quand vais-je recevoir mon virement de Primes Energie ?
• Je n’ai toujours pas reçu mon virement de Primes Énergie, que dois-je faire ?
• Qu’est-ce qu’une note de dimensionnement ?