L’offre isolation 1 euro, une arnaque ?

FAUX. L’isolation à 1 euro n’est pas une arnaque.

L’offre d’isolation 1 euro concerne l’isolation des combles, l'isolation des murs et du l'isolation du plancher ; elle est financée par les énergéticiens via les primes énergie, issues du dispositif réglementaire des Certificats d’économies d’énergie.

• directement à vous, particuliers, à la fin de vos travaux, ou;
• à l’artisan installateur. La prime sera ensuite déduite de votre facture.

Généralement le montant de la prime énergie couvre à 100% le montant des travaux, c’est pour cela que l’on parle de l’isolation à 1 euro.

Chez PrimesEnergie.fr, nous pouvons vous mettre en relation avec des artisans partenaires, sélectionnés pour leur professionnalisme et leur sérieux. Nous effectuons des audits téléphoniques et physiques tous les jours afin de s’assurer que leurs travaux soient réalisés dans les règles de l’art et conformément à la réglementation.
Cependant, l’isolation 1 euro est une offre alléchante et profite à des entreprises malveillantes.

La DGCCRF met en garde les particuliers contre les pratiques commerciales frauduleuses autour de l’isolation 1 euro

Le 1er août 2019, la DGCCRF a publié une note d’information afin de sensibiliser les particuliers aux modes opératoires frauduleux. Ceux-ci ont été répertoriés suite à de nombreuses plaintes de démarchages téléphoniques de la part de sociétés proposant des offres d’isolation 1€. Ces modes opératoires sont les suivants :

• Harcèlement téléphonique, certains particuliers reçoivent jusqu’à 20 appels par jour ;
• Présentation comme étant « mandaté par l’État » ;
• Annonce de pénalités si vous ne réalisez pas vos travaux d’économies d’énergie, taxe et pénalités environnementales. Cela est totalement faux ;
• Contractualisation ne respectant pas le Code de la consommation. Exemples : absence de bordereau de rétractation, encaissement immédiate du paiement…
• Réalisation du chantier non conforme aux normes en vigueur (matériel et installation).

Que faire si je suis victime d’harcèlement téléphonique dans le cas de l’isolation 1 euro ?

Une entreprise vous appelle plusieurs fois par jour ou par semaine pour vous vendre son offre d’isolation 1 euro, vous êtes victime d’harcèlement téléphonique, voici nos conseils:

• Informez immédiatement et clairement votre interlocuteur que vous n’êtes pas intéressé par l'offre et que vous ne souhaitez plus être rappelé.
• Demandez les coordonnées de la société qui vous contacte.
• Bloquez le n° de téléphone depuis votre portable et/ou inscrivez-vous ou renouvelez votre inscription sur Bloctel (liste d’opposition au démarchage téléphonique).

Surtout, n’acceptez pas leur proposition d’offre isolation à 1 euro, les entreprises qui adoptent ce mode opératoire ne sont pas des entreprises fiables.

Si le harcèlement téléphonique continue, un espace de réclamation en ligne vous permet de signaler la société auprès de la DGCCRF afin qu'une enquête et des sanctions soient mises en œuvre auprès de l'entreprise concernée.

Comment éviter les arnaques d’isolation 1 euro ?

PrimesEnergie.fr vous donne quelques conseils pour éviter les arnaques d’isolation à 1 euro :

• Ne vous inscrivez pas sur tous les sites d’isolation 1 euro, sélectionnez des offres fiables comme la notre qui fait appel à des artisans RGE partenaires ;
• N’acceptez pas les offres proposées en porte à porte avec des travaux réalisés dans la journée ;
• Comparez plusieurs devis avant de le signer ;
• Privilégiez un artisan que vous connaissez ou près de chez vous ;
• Demandez la prime énergie directement sur notre site PrimesEnergie.fr et non en remise sur facture si l’artisan n’est pas partenaire;
• Vérifiez les assurances et qualifications (certification RGE) de votre artisan ;
• Ne renoncez pas à votre délai de rétraction de 14 jours avant de débuter vos travaux ;
• Ne signez aucun document sans l'avoir lu ;
• Recontactez votre artisan si vous observez une malfaçon, car même si vous n’avez rien déboursé de votre poche, vos travaux d’isolation ont été financés et doivent être conformes à la réglementation.

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